Politica de Privacidade

A HomeEye.ai ("nos", "nosso" ou "empresa") esta comprometida em proteger a privacidade dos usuarios de nossos servicos. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais.

1. Informacoes que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informacoes quando voce interage conosco:

• Dados de identificacao: nome completo, CPF, RG e data de nascimento.
• Dados de contato: numero de telefone, endereco de e-mail e endereco residencial.
• Dados de comunicacao: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
• Dados de navegacao: informacoes sobre como voce acessa nosso site, incluindo endereco IP, tipo de navegador e paginas visitadas.

2. Como Usamos Suas Informacoes

Utilizamos suas informacoes para as seguintes finalidades:

• Atendimento e suporte ao cliente via WhatsApp e outros canais.
• Envio de informacoes sobre empreendimentos e loteamentos.
• Processamento de propostas e contratos de compra.
• Melhoria dos nossos servicos e experiencia do usuario.
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias.

3. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informacoes pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situacoes:

• Com prestadores de servicos que nos auxiliam na operacao dos nossos sistemas (hospedagem, comunicacao).
• Com orgaos reguladores e autoridades, quando exigido por lei.
• Com cartorios e instituicoes financeiras, para viabilizar transacoes imobiliarias.

4. Armazenamento e Seguranca

Seus dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia e controles de acesso. Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes contra acessos nao autorizados, perda ou destruicao.

5. Servicos de Mensageria (WhatsApp)

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta) para comunicacao com clientes. Ao interagir conosco pelo WhatsApp, voce concorda que:

• Suas mensagens podem ser processadas por sistemas automatizados de atendimento baseados em inteligencia artificial.
• Seus dados de contato (numero de telefone) serao armazenados em nosso sistema para gestao do relacionamento.
• Voce pode solicitar a exclusao dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco.

6. Inteligencia Artificial

A HomeEye.ai utiliza tecnologias de inteligencia artificial para:

• Automatizar o atendimento inicial de leads via WhatsApp.
• Processar e responder perguntas sobre empreendimentos imobiliarios.
• Realizar simulacoes de financiamento.
• Qualificar leads com base nas interacoes.

As decisoes automatizadas nao substituem a analise humana em etapas criticas como aprovacao de credito ou formalizacao de contratos.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Solicitar a eliminacao dos seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento para tratamento dos dados.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiencia de navegacao. Cookies sao pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como voce utiliza nosso site e personalizar o conteudo.

9. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Quaisquer alteracoes serao publicadas nesta pagina com a data de atualizacao revisada.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@grupourbanisi.com.br
• Empresa: Grupo Urbanisi