Termos de Uso

Bem-vindo ao HomeEye.ai, uma plataforma de atendimento automatizado via WhatsApp para o setor imobiliario, operada pela URBANISI INCORPORACOES LTDA, inscrita no CNPJ 52.215.648/0001-89, com sede na Rua Gilberto Sabino 65, Apt 113, Pinheiros, Sao Paulo - SP, CEP 05425-020.

Ao utilizar nossos servicos, voce concorda com os termos e condicoes descritos abaixo. Caso nao concorde, por favor, nao utilize a plataforma.

1. Definicoes

• Plataforma: o sistema HomeEye.ai, incluindo o painel web, APIs e integracao com WhatsApp Business.
• Usuario: pessoa fisica ou juridica que utiliza a Plataforma para atendimento de leads imobiliarios.
• Lead: pessoa que interage com o agente de IA via WhatsApp demonstrando interesse em empreendimentos imobiliarios.
• Agente de IA: assistente virtual automatizado que atende leads via WhatsApp em nome do Usuario.

2. Descricao do Servico

A HomeEye.ai fornece uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a empresas do setor imobiliario:

• Criar agentes de IA conversacionais para atendimento automatizado via WhatsApp.
• Apresentar empreendimentos, simular financiamentos e qualificar leads automaticamente.
• Gerenciar leads, conversas e espelho de vendas por meio de um painel administrativo.
• Integrar com CRMs externos para envio automatico de leads.

3. Cadastro e Conta

• Para utilizar a Plataforma, o Usuario deve criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras e completas.
• O Usuario e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (email e senha).
• O Usuario se compromete a notificar imediatamente a HomeEye.ai em caso de uso nao autorizado de sua conta.

4. Uso Aceitavel

O Usuario se compromete a:

• Utilizar a Plataforma apenas para fins legitimos relacionados ao setor imobiliario.
• Nao enviar mensagens de spam, conteudo ofensivo, ilegal ou enganoso por meio do agente de IA.
• Respeitar as politicas do WhatsApp Business e da Meta para envio de mensagens.
• Nao tentar acessar, modificar ou interferir nos sistemas da Plataforma de forma nao autorizada.
• Garantir que possui autorizacao legal para utilizar os numeros de telefone cadastrados.

5. Inteligencia Artificial e Atendimento Automatizado

• O agente de IA atua como ferramenta de apoio ao atendimento, nao substituindo a analise e decisao humana.
• As respostas geradas pela IA sao baseadas nas informacoes fornecidas pelo Usuario (empreendimentos, tipologias, base de conhecimento).
• A HomeEye.ai nao se responsabiliza por informacoes incorretas fornecidas pelo Usuario que resultem em respostas imprecisas do agente.
• O Usuario e responsavel por manter atualizadas as informacoes dos empreendimentos cadastrados.

6. WhatsApp Business API

• A HomeEye.ai utiliza a API oficial do WhatsApp Business (Meta) para envio e recebimento de mensagens.
• O Usuario deve possuir uma conta verificada no WhatsApp Business e cumprir as politicas da Meta.
• A disponibilidade do servico de mensageria depende da Meta/WhatsApp, e a HomeEye.ai nao se responsabiliza por interrupcoes causadas por terceiros.
• O Usuario e responsavel pelos custos de conversas cobrados pela Meta conforme o modelo de precificacao vigente.

7. Propriedade Intelectual

• A Plataforma, incluindo seu codigo-fonte, design, marca e tecnologia, e propriedade exclusiva da URBANISI INCORPORACOES LTDA.
• O Usuario nao adquire nenhum direito de propriedade sobre a Plataforma ao utiliza-la.
• Os dados e conteudos inseridos pelo Usuario (empreendimentos, fotos, documentos) permanecem de propriedade do Usuario.

8. Protecao de Dados

O tratamento de dados pessoais pela HomeEye.ai esta descrito em nossa Politica de Privacidade, que complementa estes Termos de Uso. A HomeEye.ai se compromete a:

• Tratar os dados pessoais dos leads em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
• Atuar como operadora de dados em nome do Usuario (controlador) no contexto do atendimento via WhatsApp.
• Implementar medidas tecnicas de seguranca para proteger os dados armazenados.

9. Limitacao de Responsabilidade

• A HomeEye.ai nao garante que o servico sera ininterrupto ou livre de erros.
• A HomeEye.ai nao se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma.
• A HomeEye.ai nao se responsabiliza por decisoes comerciais tomadas com base nas informacoes fornecidas pelo agente de IA.
• A responsabilidade total da HomeEye.ai esta limitada ao valor pago pelo Usuario nos ultimos 12 meses.

10. Suspensao e Cancelamento

• A HomeEye.ai pode suspender ou cancelar a conta do Usuario em caso de violacao destes Termos.
• O Usuario pode cancelar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.
• Apos o cancelamento, os dados do Usuario serao mantidos por 90 dias para fins de backup, e depois excluidos permanentemente.

11. Alteracoes nos Termos

A HomeEye.ai reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alteracoes serao publicadas nesta pagina com a data de atualizacao revisada. O uso continuado da Plataforma apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

12. Foro e Legislacao Aplicavel

Estes Termos de Uso sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Sao Paulo - SP para dirimir quaisquer controversias decorrentes destes Termos, com renuncia expressa a qualquer outro.

13. Contato

Para duvidas ou solicitacoes sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Razao Social: URBANISI INCORPORACOES LTDA
• CNPJ: 52.215.648/0001-89
• Endereco: Rua Gilberto Sabino 65, Apt 113, Pinheiros, Sao Paulo - SP, 05425-020
• E-mail: contato@grupourbanisi.com.br
• Telefone: +55 11 5050-2145